في أي يوم عادي ؛ عندما تشعر بالغضب أو الإحباط، فإنك تلجأ تلقائيًا إلى صديق دون آخر. أو ربما تجد مديرًا يتعرض لضغط كبير لا يزال يتصرف بذكاء ومنظم، دون إهانات أو مشاعر قوية.
هذا الصديق وهذا المدير مثالان لأشخاص لديهم ذكاء عاطفي. بسبب هذه السمات العاطفية، تعتقد أن هذا الصديق سيجذب أولئك الذين يحتاجون إلى الدعم والتفهم. سترى المديرين أو القادة يبنون الثقة في مرؤوسيهم ويمنحهم حرية الإبداع والمناقشة.
يجمع خبراء الصحة والطب النفسي هذه السمات فيما يعرف بالذكاء العاطفي.
لكي تمتلك هذه الصفات، يجب أن تعرف أولاً ما هو الذكاء العاطفي، ثم تعلم كيفية تطويره والاستفادة منه عمليًا واجتماعيًا وحتى معرفيًا.
الذكاء العاطفي، أو ما يسمى بالذكاء العاطفي، وهو القدرة على فهم المشاعر والعواطف والسيطرة عليها وتقييمها، والأهم من ذلك التحكم فيها.
يعتقد علماء النفس أن هذا الذكاء يتم اكتسابه من خلال التدريب والعادة، بينما يشيرون إلى أن بعضًا منه سمة متأصلة في شخصية الفرد، بل ويصفونه بأنه شيء أكثر أهمية من الذكاء المعرفي – معدل الذكاء.
تتلخّص قيمة الذكاء العاطفي في أنه:
يقترح المؤلف وعالم النفس دانيال جورمان خمس خصائص أساسية ومستويات للذكاء العاطفي يمكن للأفراد من مختلف المستويات الفكرية والاجتماعية تطويرها:
المرحلة الأولى من الذكاء العاطفي هي قدرتك على التعرف على المشاعر المختلفة وتسميتها بالأسماء الصحيحة. إلى جانب النظر إلى أصله وتطوره وأسبابه، ثم تقدير ما إذا كانت هذه الأسباب حقيقية أو ناجمة عن عقلك.
لأن معرفتك بنفسك ومشاعرك سوف تشرح أسباب سلوكك، ستتمكن تلقائيًا من التحكم في مشاعرك والسلوكيات الناتجة بطرق صحية.
أي أنك تصبح مدركًا تمامًا لتأثير مشاعرك وأفعالك عليك وعلى من حولك، من أفراد الأسرة أو الموظفين أو الزملاء، بحيث يمكنك التحكم في عواطفك والتحكم فيها بدلاً من السماح لهم بالتحكم بك، مهما كان الأمر. في أفكارك أو أفعالك.
لذلك عندما تكون غاضبًا أو محبطًا، فإننا ندرك أنه ليس خطأ الأشخاص من حولك أو الغرباء، لذلك لا تأخذ غضبك إليهم دون داع. الأهم من ذلك، ستعرف سبب غضبك أو إحباطك وتعيده إلى حيث ينتمي.
قد تغضب من الإطارات المكسورة. والنتيجة هي أنك تأخرت عن العمل، مما يعني حجب راتبك، أو توبيخ مديرك، أو تأخر عملك. الحقيقة هي أن غضبك ليس بسبب مقاطعة الإطار، ولكن خوفك من تلك العواقب.
عندما تكون كل هذه النتائج التي تتوقعها غير واقعية، أو لا تحدث، أو حتى ليست بهذا السوء، فقد يدفعك هذا الغضب إلى التصرف بشكل غير لائق تجاه الآخرين. والنتيجة أنك تفسد علاقتك بالآخرين وتتأخر عن العمل!
من خلال إدراكك لنفسك ومشاعرك، سوف تتعرف تمامًا على نقاط قوتك وتستخدمها لصالحك، وتفهم نقاط ضعفك، وتحترم وجودها، وتعمل على تطويرها حيثما أمكن ذلك. سوف يساعدك على التشجيع وأخذ زمام المبادرة والوفاء بالتزاماتك العملية والاجتماعية.
مثلما يعتمد الذكاء العاطفي على التعرف على المشاعر، فإنه يتطلب أيضًا إدارتها وتقييمها.
إن التحكم في نفسك وعواطفك هنا لا يتعلق بقمعها أو إخفائها، بل يتعلق بالتعبير عنها بالطريقة الصحيحة في الموقف الصحيح.
غالبًا ما يكون الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي العالي مرنين في مواجهة المواقف الصعبة، سواء في المنزل أو في الشارع أو في العمل، ويميلون إلى التكيف مع الفعل الماضي ؛ ونتيجة لذلك، فإنهم جيدون في الإدارة من خلال تقليل التوتر واحتواء الخلافات والصراعات.
على سبيل المثال، عند وجود تعارض أو جدال في بيئة العمل. بدلاً من الصراخ أو الهمس، يسعى الأشخاص EQ إلى فهم واحتواء غضب الآخر أو تجنب المحادثة تمامًا حتى يهدأ الجميع، حتى يحاولون التوسط مع طرف ثالث للحكم.
أولئك الذين يتمتعون بالذكاء العاطفي أيضًا يعبرون بشكل منهجي عن أفكارهم ومشاعرهم دون إيذاء الآخرين أو التقليل من شأنهم، ويعبرون عن رفضهم لأي انحراف مع التأكيد على احترام الآخرين وقبولهم في أي موقف.
بشكل عام، الأشخاص الذين يمكنهم التحكم في أنفسهم جادون ومدركون تمامًا لتأثيرهم على الآخرين ؛ لا يهاجمونهم لفظيًا، ولا يتخذون قرارات متسرعة أو عاطفية، وهم بالتأكيد لا يفعلون ذلك مع رتب الأشخاص، ولا يضحون بقيمهم العليا لإرضائهم، سواء في الحياة الشخصية أو المهنية.
تتحد كل هذه السمات لتعزيز احترام الذات والشعور بالمسؤولية تجاه أفعالهم أو تجاه الآخرين.
كن لطيفًا مع الآخرين، وكن لطيفًا مع أولئك الذين يستحقون ذلك، مثل الضعفاء، والحيوانات، والأطفال، والغرباء، وبالطبع دائرتك الصغيرة … كل هذه هي أحجار الزاوية للذكاء العاطفي، والتي بدونها لا يكون المرء عاطفيًا تمامًا ذكي.
إن قدرتك على فهم الآخرين (مشاعرهم وسلوكياتهم واحتياجاتهم) تبني وتقوي علاقتك بهم ؛ لأن الناس يميلون إلى الاعتقاد والاستجابة لعواطفهم لأنها شيء حساس وشخصي للغاية.
الذكاء العاطفي هنا هو أكثر من مجرد معرفة مشاعرك ومشاعر واحتياجات الآخرين. يجب أن تتواصل معهم وتتفاعل معهم بناءً على هذه المشاعر والاحتياجات.
على سبيل المثال، عندما تعرف أن صديقًا ما يشعر بالوحدة أو الخوف، فلا يكفي فقط إظهار أنك تفهم وتحترم تلك المشاعر، فالذكاء العاطفي هنا هو تزويده بالتعاطف والدعم للتغلب عليها.
حقيقة أن علاقتك مع شخص آخر هي علاقة عمل أو خلاف ذلك لا تعني أنك لن تظهر التعاطف والتفهم إذا واجهوا موقفًا ضعيفًا أو خاطئًا.
تسمى هذه الاستجابة التعاطف، ونفصلها في النقطة الرابعة من العناصر الخمسة للذكاء العاطفي.
من خلال الممارسة، ستكون قادرًا على التقاط وفهم الإشارات العاطفية التي يلمحها الآخرون أمامك – وإن كان ذلك دون وعي – وتقديرها.
ستعرف قيمة وقوة ديناميكيات العلاقات الاجتماعية أو الشركات، وبالطبع تقع على عاتقك مسؤولية تنشيط هذه العلاقات وتطويرها باستمرار من خلال مهارات الاستماع الفعالة، ومهارات الاتصال اللفظي، والإيماءات، والإقناع، إلخ.
أخيرًا، عندما يصبح التواصل الفعال لغتك الأولى، ستجد أثره في تقوية علاقاتك مع من حولك، ستفهمهم، وتعرفهم، وليس عدم الثقة أو الإساءة، والأهم من ذلك، أنك تؤثر عليهم وتعطيهم فرصة تثق بك وبشركتك وتعمل معك.
يعد الوعي بالآخرين والمهارات الاجتماعية من أهم خصائصه وجزءًا من تعريفه للذكاء العاطفي. لذلك، تعد إدارة العلاقات مهارة أساسية ؛ باستخدامها، يمكنك بناء وتوثيق والحفاظ على علاقات قيمة مع العائلة والأصدقاء والزملاء في العمل دون ارتباك أو صعوبة.
إن أهم آلية لإدارة هذه العلاقات هو التعاطف … التعاطف هو القدرة على فهم وتقدير مشاعر الآخرين والاستجابة لتلك المشاعر.
كما أوضحنا في مثال سابق، بالنسبة لصديق يشعر بالوحدة، لا يكفي فقط إظهار احترامك وتفهمك لهذه الوحدة، ولكن مساعدته في التغلب عليها من خلال تقديم الدعم والمساعدة والرحمة.
هذا التعاطف هو ما يفصل الأشخاص ذوي الذكاء العاطفي عن الأشخاص العاديين. التعاطف جزء أساسي من إنسانيتنا وأنشطتنا. كلما زاد تعاطف الشخص مع من حوله، زاد حبهم له وثقتهم به.
يساعدك لطفك على فهم تأثيرك على الآخرين والعلاقات التي تعيشها، على الصعيدين الشخصي والمهني.
إنه جزء ضروري من توجيه مشاعرك وتفاعلك مع الآخرين. عندما تعرف أن شخصًا ما قد عانى من خسارة أو فجيعة، فإنك تتعاطف معه وتشاركه بكلمات الدعم وإيماءات اللطف والمزيد.
التحفيز الذاتي هي إحدى مهارات الذكاء العاطفي التي يمارسها العديد من الأشخاص الأذكياء عاطفيًا في حياتهم.
لا يحتاج الشخص ذو الذكاء العاطفي إلى محفزات أو دوافع خارجية للقيام بما يحتاج إلى القيام به أو تحقيق أهدافه، سواء في عمله أو حياته الخاصة ؛ عادة ما ترتبط أهدافه به وبتقديره لذاته والقيم التي يريدها. يتبنى صلة لا علاقة لها بالآخرين ولا تتعلق بما يفرضه العرف والتقاليد.
أي أنه لا يتأثر أو يغري بالأهداف الجوية للشهرة، والثروة الزائدة، والشهرة، والمنافسة، وما إلى ذلك، ولكنه مدفوع بالعاطفة والسعي وراء الخبرة لصقل المعرفة والذات، وهو ما يصر عليه. بمعاييره وقيمه، يقبل ويتحكم في مساره.
من بين المهارات اللينة الأخرى، يحتل الذكاء العاطفي مكان الصدارة ويحظى بشعبية متزايدة في سوق العمل.
في الواقع، هذا ليس اتجاهًا جديدًا، ولكنه مهارة أثبتت فعاليتها في أداء فريق عمل الشركة، وحتى أداء الشركة ككل من حيث الإنتاجية ومستويات المبيعات.
إن الفريق الذي يضم أعضاء يتمتعون بذكاء عاطفي والذين يمارسون مع بعضهم البعض في تفاعلاتهم المهنية أو الشخصية المعتادة يحقق نتائج وفعالية أكثر من الآخرين ؛ هذا لأنهم يتحدون معًا ولا يسمحون لأي مشاجرة بإزالة احترامهم لبعضهم البعض أو فعاليتها الوظيفية.
سواء كنت تعمل في شركة أو عن بُعد، ستساعدك المهارات التالية على فهم أهمية الذكاء العاطفي وكيفية تطويره واستخدامه فعليًا:
كل منا، دون استثناء، لديه شيء يثيرنا ويثير مشاعرنا. كما نتفق جميعًا، يفهم الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي أنفسهم ومحفزاتهم العاطفية.
إذا كنت ترغب في تطوير ذكائك العاطفي واستخدامه بالفعل في العمل، فراقب أفكارك ومشاعرك وحدد السبب. الأشياء التي تجعلك غاضبًا أو محبطًا أو بائسًا أو حتى سعيدًا.
عندها فقط يمكنك فهمها وإدارتها، وهو ما يقودنا إلى النقطة الثانية.
الخطوة الثانية لإدراك مشاعرك هي إدارتها والتحكم فيها في مواقف مختلفة وعدم السماح لها بالتحكم فيك أو في سلوكك.
تعلم أن تظل هادئًا في المواقف العصيبة والمضطربة. بعد فترة، ستتمكن من التعبير عن مشاعرك بالطريقة الصحيحة في الوقت المناسب. تخلص من المشاكل بالتركيز على النتائج المثلى والحلول المنطقية التي تركز على الهدف.
عندما تكون متوترًا أو غاضبًا، فمن المحتمل ألا تكون أي مشاعر تولدها في صالحك، وستكون قراراتك وأحكامك متهورة، وهو ما لا تريده.
تدرب على التنفس والتأمل، حتى لو كان ذلك لدقيقة فقط، ولا تتفاعل على الفور.
لا أقصد أن سلوكك فظ، ولكنك تعبر عن آرائك أو مطالبك للآخرين بحزم وإصرار معين، مع الحفاظ على نفس المستوى من الاحترام والتقدير للآخرين.
تذكر أن لا أحد سيقرأ أفكارك وقد يخلط الناس بين اللطف والتردد أو الشك ؛ لذا تحدث بثقة وأكد ما تريده أو قصده حتى لا يسيء الآخرون فهمك أو يتخذون طريقة أخرى لفهم ما تعنيه.
في المحادثات والمناقشات، وخاصة المحادثات الساخنة، لا تستمع فقط لانتظار انتهاء الشخص الآخر. بدلاً من ذلك، استمع جيدًا وركز على ما يقوله للتأكد من أنك تفهم تمامًا ما يقوله (والأهم من ذلك: ما يعنيه).
اترك مساحة للآخرين للتحدث والتعبير عن آرائهم ووجهات نظرهم. انتبه إلى لغة جسدهم وتعبيرات وجههم، وحتى لحن ونبرة أصواتهم. عليك فقط أن تقولها لتعرف كيف يتغير المعنى.
إذا كنت ترغب في تطوير ذكائك العاطفي والاستفادة منه في الأعمال التجارية والشخصية، فتعلم كيفية حل المشكلات والأزمات.
ابذل جهدًا لتنحية مشاعرك وعواطفك جانبًا قبل اتخاذ أي قرارات قد تكون مدمرة أو مسيئة أو حتى لصالح عملك.
قد تساعدك النقاط التالية:
مع احتدام المناقشات وانتقالها إلى مناوشات، يتحول التركيز من تبادل الأفكار من أجل النجاح الجماعي إلى الثقة بالنفس.
عندما تجد نفسك في موقف تجد فيه أن المناقشة أو المداولات تتجاوز حدودك، أو حتى تكرهك، يمكنك التراجع والاعتذار عن الاستمرار في ذلك.
لا تخجل من أن تطلب من نفسك أن يكون لديك وقت للتفكير، سواء كان ذلك لبضع دقائق أو يومًا كاملاً. الأول هو تهدئة نفسك وتجنب إظهار أي مشاعر، والثاني هو معرفة كيفية حل المشكلة واتخاذ القرار الصحيح والفعال لنفسك وفريقك.
كما قلنا من قبل، فإن التعاطف هو أحد أهم خصائص الأشخاص ذوي الذكاء العاطفي العالي. لا تعني الرحمة التعاطف مع الحيوانات الضالة الجائعة فحسب، بل تعني التعاطف مع الجميع في جميع المواقف.
حاول أن تضع نفسك في مكان الآخرين ؛ افهم أسباب ودوافع مواقفهم، وكن قادرًا على فهمها بشكل صحيح، ثم قدم الدعم والاستجابة المناسبة لكل موقف.
قد لا تحب زميلًا في العمل تأخر في الرد على طلباتك أو رسائل البريد الإلكتروني لإنجاز العمل، ولكن عندما تعلم أن لديه الكثير من الأعمال الأخرى للقيام بها أو لديه مشاكل صحية أو عائلية، فأنت تتعاطف معه وتعرض عليه المساعدة أو أخذ رعاية العمل بنفسك.
فالأهم من الشعور بالتعاطف، هو ممارسته.
إذا كنت ترغب في تطوير ذكائك العاطفي والاستفادة منه إلى أقصى حد، فأنا أقدم لك أصعب مهارة في مهارات الذكاء العاطفي، وهي قبول النقد.
الاستماع إلى النقد ليس أفضل طريقة. لكن قبل أن تتخذ موقفًا دفاعيًا وتحفزك على الهجوم أو الرد على هذا النقد، تراجع خطوة إلى الوراء، واستمع إلى النقد وحلله بموضوعية.
فكر في دافع الشخص الذي ينتقدك، فربما يريد أن ينقل فكرة يمكن لمحتواها تحسين فعالية وكفاءة أداء عملك. نعم، النقد سيء، لكن ربما تكون هناك فكرة جيدة وراءه.
أخيرًا، بعد أن غطينا بالتفصيل ماهية الذكاء العاطفي وكيفية تطويره واستخدامه فعليًا، حان الوقت لوضع هذه المعرفة والخطوات موضع التنفيذ.
أنا لا أقول إنه سهل أو أن امتلاكه لا يتطلب جهدًا ووقتًا وصبرًا، لكن كما يقولون، فإن الرحلة في طريقها. في طريقك لممارسة الذكاء العاطفي، ستتعلم كيف تكون ذكيًا مع الآخرين وتصبح نسخة أفضل من نفسك.
من خلال قراءة هذه المقالات الموصى بها، يمكن للقارئ الحصول على معلومات مفيدة وقيمة تساعده في فهم مفاهيم جديدة أو تعميق معرفته في مواضيع معينة. ومن خلال الوصول إلى المقالات الأكثر شهرة وشعبية، يمكن للقراء تحسين مهاراتهم في القراءة والكتابة وتعزيز معرفتهم في مجالات مختلفة.
علاوة على ذلك، فإن هذه المقالات توفر فرصة للقراء لتوسيع آفاقهم وتعلم المزيد عن موضوعات يعتقدون أنها قد تكون مهمة بالنسبة لهم. وبالتالي، يمكن لهذه القائمة من المقالات أن تكون مرجعًا مفيدًا للقراء المهتمين بتحسين أنفسهم وتطوير معرفتهم في مواضيع مختلفة.
وبشكل عام، يمكن القول إن هذه المقالات تعكس أهمية المحتوى الذي يتم نشره على الموقع، ويوفر للقراء فرصة للوصول إلى مقالات ذات جودة عالية ومفيدة، وبالتالي يمكن أن يساعد في تحقيق الأهداف التعليمية والمهنية للقراء.
كورسات جوجل | افضل 10 دورات مجانية معتمدة بشهادات من جوجل الأكثر شيوعًا
كورسات من الجامعة الامريكية مجانا | جميع كورسات اللغة الإنجليزية المجانية
كورسات يوديمي مجانا | قائمة أفضل دورات Udemy المجانية
ما هو الفريلانس(ما هو العمل الحر)؟ | اهم 5 نصائح وأكثر لتصبح فري لانسر ناجح
العمل الحر: تعريفه، مميزاته، تحدياته، وكيفية البدء به بشكل صحيح
الربح من العمل الحر: دليل شامل للمبتدئين
العمل الحر | اقبض بالدولار واشتغل مع الفريلانسر | دليل شامل عن الفريلانس
الربح من الإنترنت: 12 سرًا لابد من معرفتها الآن
أفضل طرق الربح من الانترنت | 12 طريقة لجني الأرباح من عملك على الإنترنت
15 مجال مختلف للعمل من المنزل وكسب المال! | العمل من المنزل عبر الانترنت
دليل شامل لـ كتابة مقالات احترافية ترضي القارئ ومحركات البحث
دليل شامل في البحث عن وظائف | خطوات عملية في البحث عن وظيفة
تعلم الإنجليزية | دليل شامل لتعلم اللغة الإنجليزية | كل ما تحتاجه في مكان واحد
أفضل مصادر تعلم الالمانية | كورسات، قنوات يوتيوب، تطبيقات
دليلك الشامل لتعلم اللغة التركية من الصفر والوصول للإحتراف
دليل تعلم اللغة الصينية | كل ما تحتاجه للتعلم
تعلم اللغة الصينية هو القرار الذي لن تندم علي أخذه في | اعرف لماذا ؟
كورس انجليزي من الصفر للاحتراف من جوجل|دورة انجليزي بشهادة معتمدة من ادراك
افضل قنوات يوتيوب لتعلم الانجليزية
أفضل موقع للترجمة |ترجمة النصوص بدقة عالية اونلاين |ترجمة اونلاين
افضل قنوات يوتيوب عربية تقدم محتوى مفيد فى مختلف المجالات
نصائح للمذاكرة بشكل أفضل – 10 نصائح لمذاكرة فعالة وناجحة
أنواع المنح الدراسية وكيفية الحصول عليها | دليلك الشامل في المنح الدراسية
حفظ القران اون لاين من الحرم الشريف وانت في بيتك
الإيميل الجامعي كنز | 10 مميزات يتمني أي شخص الحصول عليها
التعلم عن بعد | دليل شامل في تعلم أي شئ وصولا للنجاح المبهر
الدعم المالي من كورسيرا والحصول علي الشهادات مجانا
كورسيرا وشرح شامل لموقع coursera وكيفية الحصول علي الكورسات مجانا
تعلم البرمجة | افضل خطط تعلم البرمجة | برمجة من الصفر للاحتراف
تعلم البرمجة | أفضل قنوات يوتيوب لتعلم البرمجة | اسماء قنوات يوتيوب عربية وأجنبية
كتب برمجة | افضل كتب تعلم البرمجة
افضل مواقع تعلم البرمجة في العالم
برمجة للاطفال | أفضل 10 مواقع تعلم البرمجة للاطفال مجانا
” وننصحكم بالإشتراك في قناتنا الرسمية علي تليجرام حتي لا يفوتك شئ جديد مفيد لك في حياتك أيا كان مجالك
للإشتراك في قناتنا علي التليجرام : اضغط هنا ”
يُعد تفسير الشعراوي إرثًا خالدًا للأجيال القادمة، حيث يُقدم شرحًا سهلًا ومُبسطًا للقرآن الكريم، ويُساعد…
هل تساءلت يومًا كيف يمكنك مساعدة شخص مصاب أو مصاب؟ هل تعلم أن تعلم الاسعافات…
البناء المنهجي: خطواتك نحو علم متين واستقرار معرفي (برنامج البناء المنهجي خطوة لتجاوز الشتات المعرفي)…
الخرائط الذهنية هي أداة فعّالة لتنظيم وتصور الأفكار بشكل بصري. وتعد الخرائط الذهنية افضل اداة…
تعد منصة اليوتيوب واحدة من أكبر وأشهر منصات الفيديو على الإنترنت في العالم. ولكن هل…
في حلقة جديدة من برنامج "الدحيح"حلقة الدحيح فلسطين يثير أحمد الغندور الجدل بتناوله لمأساة الشعب…