ادارة المبيعات بنجاح | 50 صفة مهمة يجب أن تمتلكها
ادارة المبيعات بنجاح | 50 صفة مهمة يجب أن تمتلكها
حتي يكون الشخص بائعًا ناجحًا في عمله، عليه أن يتميز بعدة أشياء ويبقيها مطبقة، والتي ستكون محور حديثنا اليوم:
ادارة المبيعات بنجاح | 50 صفة مهمة يجب أن تمتلكها
1- لا تكن بائعًا لعملائك، ولكن كن مستشارًا والصديق الذي يوصيهم بالأفضل وليس الأكثر ربحًا
2- التركيز على الثواني الخمس الأولى: تأكد من أن الانطباع الأول للعميل إيجابي (نقطة مهمة جدًا)
3- تحدث عن شيء ما: تحدث إليهم بإيجاز، على سبيل المثال: الجو حار اليوم، ستمطر اليوم، أنت أول عميل لي اليوم
4- إضفاء الطابع الشخصي على صفقاتك: أضف تعليقات أو ملاحظات شخصية لكل تفاعل مع عملائك.
5- أظهر اهتمامك: أظهر لعملائك أنك تهتم من خلال إظهار الاهتمام
6- اجعل اختياراتك إيجابية: عندما تختار أن تكون راضيًا وسعيدًا مع عملائك، تحدث أشياء جيدة
7- كن فضوليًا: اكتشف طريقة أفضل للقيام بالأشياء كن فضوليًا بشأن الأشياء التي لا تفعلها.
8- الاستماع إلى العملاء إنه يستمع أكثر ويتحدث أقل حتى يتمكن من فهم احتياجات العملاء ويمكنه تقديم المنتج المناسب وفقًا لاحتياجات العملاء
9- كن مختلفا: مختلف وكذلك تأكد من أن تكون ممتعًا
10- راقب عملائك وتعرف عليهم وأسس صداقة معهم
11- تقديم الخدمات للعملاء على النحو المتفق عليه، لا تتخلى عن أي شروط من عقدي
12- الالتزام تحلى بأخلاق جيدة وخصائص مندوب مبيعات ناجح (سرعة الاستجابة واللباقة في المحادثة)
13- الرد بسرعة على المكالمات والاستفسارات، ولا تجعل العميل يطرح بعض الأسئلة لفترة طويلة دون طرح أسئلة عليه لتجنب عدم ثقته فيك أنت
14 – كن مستعدًا للإجابة على أي أسئلة، لا سيما حول الميزات التي لم يقلها المنتج
15- قلل وقت الانتظار قدر المستطاع
16- تابع دائما مع العميل حتى بعد البيع حتى يثق فيك وفي المنتج، وبعد ذلك سيكون مسوقك وبائعك ليوصي أصدقاءه بمنتجك وأين يشتريه
17- كن صريحًا تمامًا
18- كن كريمًا
19- كن مرنًا معهم، لا تلتزم بأسلوب ثابت
20- كن مراعًا لعملائك
21- انشر الفرح في شركتك، لا تكن متشائمًا
22- اجعل ترحيبك دافئًا
23- استخدم عينيك: علاقة مباشرة في أي موقف، تكون العيون هي نقطة البداية
24- استثمر في صوتك: استخدم صوتك للتعبير عن مشاعرك في الموقف الإيجابي تجاه العملاء
25- التواصل المادي مع العملاء: مصافحة، تربيت على الأكتاف ….. إلخ، مع مراعاة الدين و العادات والتقاليد
26- اختر ابتسامتك، جودة مندوب المبيعات الناجح (يهتم بما يشعر به العميل ويريده)
27- اضحك مع العميل، ولكن لا تكن كذلك غبي أو مليء بالكلمات السيئة
28- دع العملاء يشعرون بأنهم مميزون: افعل شيئًا مميزًا لعملائك اليوم
29 – حوّل عملائك إلى مشاهير: خدمة تطلب منك Five Stars معاملة عملائك مثل النجوم
30- تزيين موقع الويب الخاص بك: عبر عن نفسك من خلال الديكور إنشاء وتصميم وإلهام
31- خصص الوقت في العلاقات: كلما زاد الوقت الذي تستثمره في تطوير علاقات العملاء، زادت نجاحك.
32- اكتشف مشاعر العملاء: أهم ما يميز الذكاء العاطفي هو القدرة على استكشاف مشاعر الآخرين ابذل قصارى جهدك للمساعدة
34- كن قائدًا: اتخذ زمام المبادرة لتحمل المسؤولية
35- تحفيز العمل الجماعي: كلما زاد تعاون الفريق، زاد مقدار الإثارة والتميز
36- زد من فهمك للعملاء
37- افعل الخير واصنع ذكريات مع العملاء: لن ينسى الأشخاص الأعزاء أبدًا أنه من المفيد أن يتذكر الآخرونك
38 قم بالنظر للمنتج: من منظور العملاء، أنت كذلك الخبير والمستشار
39- ابحث عن الخدمات القيمة المقدمة للعملاء، وافهم مبكرًا السعر والخدمات الإضافية التي يحتاجها العميل للحصول على أكبر فائدة
40- تحدى نفسك / اسأل نفسك يوميًا إذا كنت أفعل ما يكفي لإثارة حماستي وتحسين أسلوب عملي
41- ابحث عن الدافع لتحقيق التأثير والتميز
42- استعد للإثارة والتميز كل يوم
43- كن على دراية بما يحدث من حولك
44- تحمل المخاطر مع عملائك: على سبيل المثال، المخاطرة بالاقتراب من عميل يبدو غاضبًا / المخاطرة بخرق القواعد من خلال الذهاب إلى المكتب متأخرا بعشر دقائق
45- كن متحمسًا وحاول أن تتوقع كل شيء هو جديد في مجالك
46- امتدح عملائك
47-استخدم اسم العميل في كل محادثة مع الحفاظ علي الألقاب
48- افعل الخير: وضع مثال داخل شركتك
49- تقديم المشورة للعميل بشأن عمليات الشراء الإضافية التي قد يرغب في شرائها
50- إعطاء التزامات أصلية
-يمكنك مشاهدة دورة ادراة المبيعات مجانا علي للدكتور ايهاب مسلم من هنا
