فن الإقناع: كيفية التأثير وإقناع الآخرين بأي شئ تريده
في هذه المقالة، سأراجع 9 تقنيات قوية يمكن أن تساعدك في إقناع الناس بأي شيء تريده. على سبيل المثال، إذا كنت تحاول إقناع شخص ما بوجهة نظر مختلفة، أو حمله على شراء شيء ما، فستحب هذه المقالة.
يعتبر فن الاقناع من اهم المهارات اللينة التي يجب على الانسان ان يطورها في شخصيته حيث انها ستكون ذات فائدة كبيرة في جميع جوانب حياته … جزء من قوة وثروة معظم الناس على هذا الكوكب هو أنهم إتقان فن الإقناع.
بالطبع فن الإقناع من أهم المهارات المتعلقة بالتسويق، لذلك يجب على المسوقين المحترفين السعي لاكتساب مهارة الإقناع والسعي لتطويرها باستمرار.
ما هو الإقناع؟ وكيف سيفيدك في حياتك؟
الإقناع هو فن وعلم التأثير على الآخرين، إما عن طريق تغيير أفكارهم ومعتقداتهم، أو عن طريق جعلهم يتخذون إجراءات محددة، وهي سمة إنسانية قد تكون موجودة لدى بعض الأشخاص بينما يعمل البعض الآخر على تطوير المهارة.
فن الإقناع هو مصدر الرزق ورأس المال بالنسبة للكثيرين، من الباعة الجائلين إلى البائعين والمسوقين ومديري الشركات، إلى أقوى السياسيين والأثرياء في العالم.
أوجه هذه المقالة إلى أولئك الذين يرغبون في تحسين حياتهم والسعي لتحقيق النجاح في جميع مجالات حياتهم.
فبإمكانك استخدام فن الإقناع في:
1. حياتك المهنية: حسِّن صورتك بين مديري الشركات ورؤسائها من خلال السيطرة على زملائك، وجعلهم يثقون بك ويرفعونك.
إذا كنت تعمل في مجال المبيعات أو التسويق أو أي مجال يتطلب التعامل والتفاوض مع الآخرين، فستكون هذه المقالة تطورًا مهنيًا رائعًا بالنسبة لك.
2. حياتك العاطفية: من خلال تحسين علاقتك مع شريكك، خاصة عندما يتعلق الأمر بصنع القرار المشترك وإدارة حياتك اليومية.
3. حياتك الاجتماعية: من خلال الترويج لحياتك وتفاعلك مع الأشخاص من حولك … من هم أصدقاؤك أو عائلتك أو حتى معارفك.
ما بين فن الإقناع وسوء التلاعب
فن الإقناع، الذي سنراجع ركائزه وتقنياته في الفقرات والأسطر أدناه، هو مزيج من نتائج عقود من الخبرة والتعلم والبحث من قبل علماء النفس وعلماء التسويق، ولكن قبل أن أبدأ القائمة قبل الكشف عن أسرار فن الاقناع لا بد لي من لفت انتباهكم الى الفرق الشاسع بين الاقناع والتلاعب.
من الناحية النظرية، الإقناع والتلاعب هما نفس الشيء، فأنت تغير رأي شخص ما أو تدفعه لفعل شيء ما، لكن التلاعب الأخلاقي سيء للغاية لأنك تخدعه للحصول على صفقة رابحة لك، والإقناع هو الفوز – الفوز الموقف.
كيف تكون مقنعًا؟
سأريكم الآن ملخصًا لما تعلمته على مر السنين من خلال القراءة والخبرة، قبل أن تبدأ، نصيحتي الوحيدة لك هي تعديل هذه الحقائق والخبرات لصالحك، وليس قبل أن تجعلني وسيلة للاستفادة، وهذا هو الحصول على أقصى استفادة منها.
لا توجد خطوة محددة في الإقناع، إذا قمت بتطبيقها ستحصل على ما تريد، كما هو الحال في تجارب الكيمياء والفيزياء، لكن الشرح سيرشدك وفقًا للموقف والبيئة التي أنت فيها والشخص أو الشخص الآخر بداخله.
وللتيسير سأستعرض أسرار فن الاقناع من خلال عدة نقاط وهي:
1. استخدم مبادئ الإقناع الستة
يعتبر روبرت سيالديني، أحد أبرز علماء النفس الذين يدرسون موضوع فن الإقناع وكيفية التأثير على الآخرين، من قبل الكثيرين حول العالم الأكثر خبرة في هذا المجال، والعديد من كتب سيالديني فقط تحظى بشعبية كبيرة بين القراء حولها العالم، لكن كتابه الأكثر شهرة هو “التأثير: علم النفس” اقناع. ”
في كتابه الشهير، يسرد ستة مبادئ فعالة تقوم عليها عملية الإقناع، وهي:
1. التبادل Reciprocity
المعاملة بالمثل هي صفة فطرية في نفوسنا نحن البشر نشعر بأننا مضطرون لمعاملة الآخرين مثلنا، وهذه هي الجودة التي يستخدمها البائعون والوسطاء للتأثير على عملائهم.
على سبيل المثال، إذا أعطاك النادل في المطعم الذي تأكل فيه قطعة حلوى أو علكة، فإنك تقوم تلقائيًا بزيادة البقشيش الذي تقدمه له، وإذا أعطاك البائع كوبًا من الشاي أو القهوة، فأنت تشعر بأنك ملزم بإعطائك إكرامية. سعر يمكن أن يقنعك به بسهولة دون جدال الشراء منه.
باستثناء العلاقات الاجتماعية، يمكنك القيام بذلك من خلال تقديم المساعدة لعائلتك أو معارفك أو زملائك في العمل أو المديرين، وبعد ذلك يمكنك بسهولة إقناعهم بالقدوم إليهم بسبب التأثير اللطيف الذي تقوله، ولهذا يتم استدعاء عزيزي القارئ فن الاقناع.
2. الندرة Scarcity
تعتبر الندرة دائمًا عاملاً رئيسيًا في عملية الإقناع، لذلك إذا كنت ترغب في بيع شيء لشخص ما وإخباره أن هذا السعر والعرض متاحان فقط لمدة 24 ساعة، أو أن هذا هو آخر قطعة من المنتج، فالمجموع يأتي، سيشترون ويسعدون بالسعر الذي تحدده أو تتعامل مع عملية الشراء نفسها.
نحن البشر مبرمجون نفسياً لنخاف من الخوف من الخوف، لذلك نسرع لشراء كل ما هو معروض للبيع، أو صفقة جيدة أو على وشك النفاد، لذلك يستخدم العديد من البائعين والعلامات التجارية هذا لإقناعك بما يريدون.
باستخدام بطاقات الندرة، يمكنك إقناع الآخرين بقبول معاملات معينة، وحتى توجيههم والتأثير عليهم لاتخاذ إجراءات معينة.
3. السلطة Authority
السلطة مهمة جدًا في عملية الإقناع، إذا كان لدى الطبيب الذي تتحدث معه 20 عامًا من الخبرة في مجاله، فستكون أكثر اقتناعًا مما كنت عليه عندما تخرج للتو، وذلك لأننا نحن البشر نقدر الخبراء وآرائهم.
هذا هو بالضبط عدد الأشخاص على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي اليوم الذين يحاولون الظهور كخبراء من خلال المحتوى والنصائح والخدمات التي يقدمونها، لأن السمعة كخبير في مجالك ستسمح لك بإقناع عملائك أو التواصل معك بشكل احترافي. من السهل جدًا التحدث مع الناس في الميدان.
يوصى بشدة بأن يتم الثناء عليك كخبير من قبل طرف ثالث، خاصة إذا كان هذا الطرف الثالث موثوقًا به من قبل العميل أو الشخص الذي تحاول إقناعه.
4. المثابرة Consistency
هناك مثل مصري شائع يقول: “استمر في السقوط لارتداء الصخرة”، أو بالإنجليزية، “استمر في السقوط لارتداء الصخرة”، وهذا المثل يلخص مفهوم سيالديني للمثابرة.
هذا ما تطبقه العلامات التجارية لتكرار رسائلها التسويقية مرارًا وتكرارًا … سواء على الإعلانات التلفزيونية أو من خلال اللوحات الإعلانية في كل مكان، لتأكيد رسائلها التسويقية وإقناع العملاء بشراء منتجاتهم.
هذا المبدأ مهم للغاية خاصة إذا لم يكن لدى الشخص أو العميل رأي مسبق، على سبيل المثال إذا كنت تحاول إقناع عميلك بشراء جهاز معين وقد سمع اسم الجهاز في إعلان تلفزيوني أو على وسائل التواصل الاجتماعي أو غير ذلك. من المحتمل أن يشتري المنتج ويمكن إقناعه بسهولة.
وفي العلاقات الشخصية والاجتماعية، يمكن أن يساعدك التكرار في إقناع الشخص الآخر بفعل ما تريد، ولهذا يسمونه السحر أو فن الإقناع.
5. الإجماع Consensus
يحب الناس تقليد الآخرين، لذلك نجد الروايات شائعة لمجرد أنها أكثر الكتب مبيعًا، أو لأن الناس مثل المتاجر المزدحمة ويشعر الناس بالأمان والراحة عندما تكون خياراتهم مماثلة لتلك الموجودة حولهم.
لذلك إذا كنت تقدم خدمة وترغب في إقناع العملاء بالسعر أو الخدمة التي تقدمها، عليك فقط أن تخبر العملاء أن لديك الكثير من العملاء أو أن لديك جدول أعمال مزدحم للغاية، أو إذا كنت تعمل بشكل مستقل، فيجب عليك مشاركة العميل مراجعات عنك وعن عملك.
وعادة ما يكون الأشخاص أكثر استعدادًا لقبول العرض، أو يتم إقناعهم بسهولة طالما يقبله الآخرون، حتى لو كان العرض نوعًا من الخداع أو التلاعب الواضح، لأنهم حينئذٍ سيكونون متأكدين تمامًا من أنهم لن يفعلوا ذلك على الأقل. كن الوحيد الذي غش.
6. الإعجاب Likability
غالبًا ما يتم إقناع الأشخاص الذين يحبون القيام بالأشياء بسهولة، وهذا سر كبير للتأثير على الآخرين، ويستخدم السياسيون وحتى المؤثرون هذا المبدأ بشكل أساسي لتأكيد سلطتهم وإقناع الآخرين بآرائهم أو منتجاتهم.
يمكنك أيضًا استخدام هذا المبدأ لإقناع شخص ما والتأثير عليه، فهناك طرق بسيطة جدًا، بما في ذلك أن تكون لطيفًا معهم، والعناية بهم، والثناء عليهم وملابسهم، يمكن أن يكون لهذه الإجراءات البسيطة تأثير إيجابي للغاية. أثر إقناع الآخرين.
يجب أن أشير هنا إلى أنني استخدمت العديد من كتب وأبحاث روبرت سيالديني في كتابة مقالة علم النفس التسويقي (7 نصائح تسويق نفسي فعالة)، والتي أوصيك أيضًا بقراءتها.
2. إعرف الذي تحاول إقناعه جيدًا
مرتبط
